Antes de abrir sua solicitação de manutenção, queremos que você saiba como cuidaremos da sua ocorrência.

• A Adriano Imóveis atua como intermediária entre inquilinos e proprietários. Não temos equipe própria de manutenção, mas estamos aqui para apoiar todo o processo.
• Para que a análise seja rápida e eficaz, pedimos que o inquilino descreva os fatos com clareza, incluindo informações sobre os impactos e anexe fotos e/ou vídeos da situação.
• Cada solicitação passa por uma avaliação da causa do problema. Pela Lei do Inquilinato, o proprietário é responsável por reparos relacionados à estrutura e ao desgaste natural pelo uso normal. Já, casos de mau uso ou falta de manutenção preventiva são de responsabilidade do Inquilino.
• Após receber sua ocorrência, nossa equipe fará a análise inicial e, quando se tratar de manutenção de responsabilidade do proprietário, ele será comunicado para decidir sobre os próximos passos.
• Vale lembrar que, conforme previsto em lei, o inquilino deve comunicar imediatamente qualquer dano ou defeito no imóvel cuja reparação seja de responsabilidade do proprietário. No entanto, se o problema não comprometer a habitabilidade do imóvel, o proprietário pode, ao ser informado, optar por não realizar o reparo.
  Nesses casos, a ocorrência ficará devidamente registrada junto à imobiliária, garantindo transparência e segurança tanto para o inquilino quanto para o proprietário.

Uma vez comunicado, o proprietário poderá escolher entre:

• Acionar um prestador de sua confiança para avaliação e execução do serviço; ou
• Solicitar que a Adriano Imóveis auxilie na busca de um profissional terceirizado, quando então faremos o contato para agilizar o atendimento.

Importante reforçar:

• A imobiliária não pode acionar prestadores sem a autorização prévia do proprietário, já que muitos cobram pela visita.
• A aprovação de orçamentos e autorização para execução dos serviços é sempre do proprietário, pois os custos são de sua responsabilidade.

Antes de enviar, confira se todos os campos estão preenchidos corretamente. Inclua todas as informações importantes sobre o problema, impactos e datas, e anexe fotos ou vídeos sempre que possível. Isso ajuda nossa equipe a analisar e solucionar sua ocorrência com mais rapidez e precisão.